付费后看不了国足直播爱奇艺体育再次发布致歉声明
tamoadmin
2024-09-22 05:19:32
直播吧9月7日讯 爱奇艺体育官博发文,就球迷付费仍无法正常观看国足vs日本的比赛致歉。
尊敬的爱奇艺体育用户:
9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中,由于中国球迷的热情远超出我们的预估。 在比赛开始后瞬时流量过大,支付环节用户激增,导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题,影响了用户观赛体验,我们深表歉意。
因为准备工作和用户支付量级预判的不足,辜负了球迷们的热情,最终影响了部分球迷的观赛体验。我们的技术团队已在第一时间处理解决,恢复系统正常运行。后续我们会进一步加强技术预案和运营能力,给大家提供更稳定可靠的直播服务。
针对此次受到影响的用户,我们将提供以下解决方案:
1.对于重复兑换观赛券的体育会员,我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。
2.对于重复购买支付的用户,我们将退还重复购买的金额。
3.在比赛期间权益受损的用户,我们将补偿一张观赛券至账户。
观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户,届时我们将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话:400-890-1300.如进线量过大导致无法接通, 请您耐心等待。
*苹果ios支付用户请您登录爱奇艺体育APP查询站内信完成退款流程。
我们深知,每一位中国足球球迷的热忱都弥足珍贵,我们将不遗余力地持续提升服务,确保用户有更好的观赛体验。我们将加强服务器监控,提前预测高负载情况并做好应急预案,增加服务器资源的投入,进一步提高系统的承载能力和稳定性。
再次感谢每一位球迷对中国足球的关注,我们将与球迷共同守护这份对中国足球的热爱!
爱奇艺体育
2024年9月6日
相关文章
- 今天的湖人队回放_今天的湖人队回放视频
- 北京官宣19人注册名单朱彦西续约陈盈骏周琦在列增加3新秀
- 荷兰速滑赛程回放_速度滑冰竞赛规程模板
- 银二后期痛打意甲
- 老鹰对雄鹿G5全场回放_老鹰对雄鹿g5全场回放视频
- 自由市场中的大鱼全面分析转会市场可免签的大牌明星
- 周六004英冠焦点战利兹联VS伯恩利谁将笑到最后
- 2018勇士夺冠回放_2018nba总决赛勇士vs骑士
- 中日女双新加坡决赛回放_女双中国对日本
- 意甲豪门新援盘点国米低调尤文中场重塑细数夏窗最贵签约
- 昨天体育比赛回放_怎么看cba篮球比赛回放App
- 老外看冬奥会立春节目回放_冬奥会开幕式戴蓝色帽子的是哪个国家的
- 英媒曼联接触巴萨讨论德容愿约3000万至4000万镑完成交易
- nba19到20赛季回放_哪里可以看nba回放录像
- 川崎前锋VS鸟栖沙岩